IT-Service
Unser erfahrenes Team mit breitgefächertem Wissen unterstützt Sie gerne bei allen Anfragen zu Ihrer IT-Landschaft. Zuverlässig, freundlich und proaktiv sorgen unsere Landschaftspfleger für einen reibungslosen Betrieb Ihrer Systeme.
Full IT-Service
Sie brauchen Verstärkung in Ihrer IT, finden aber keine geeigneten Fachkräfte?
Nutzen Sie uns als Ihre externe IT-Abteilung und lassen Sie sich von unserem vollumfänglichen Service überzeugen!
Leistungsübersicht
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24/7 Monitoring
aller Netzwerk- & Serverkomponenten sowie Ihrer Datensicherung -
Monatliche Aktualisierungen
von Netzwerkinfrastruktur, Serverbetriebssystemen & -anwendungen -
Proaktiver Schutz Ihrer IT-Infrastruktur
durch Sicherheitsupdates & Hotfixes bei kritischen Bedrohungen -
Service Level Agreement
mit verlässlichen Reaktionszeiten -
Private Cloud im bitformer-Rechenzentrum
Bereitstellung von Serveranwendungen und Clouddiensten -
Zentrale Verwaltung Ihrer PCs & Notebooks
hält die wichtigsten Anwendungen auf dem neuesten Stand -
Support per Fernwartung & vor Ort
behebt gemeldete Störungen und Probleme -
Innovationsempfehlungen
strategische Empfehlungen für die Unternehmensentwicklung
SLA & Wartungsvertrag
Geben Sie die regelmäßigen Arbeiten an Ihren Systemen in zuverlässige Hände! Wir kümmern uns im Rahmen einer Wartungsvereinbarung darum, dass Ihre Systeme bestmöglich vor Aus- und Überfall geschützt sind sowie stets auf einem aktuellen Sicherheitsstand sind.
Dank unserer 24/7-Systemüberwachung werden mögliche Fehler frühzeitig erkannt und durch unser Support-Team behoben; meistens bevor Sie etwas davon bemerken.
Unsere Service-Level bieten Ihnen zuverlässig die Reaktionszeiten an, die Sie benötigen:
SERVICE LEVEL SILVER
telefonische Verfügbarkeit innerhalb der Geschäftszeiten
maximale Reaktionszeit von 4 Stunden bei betriebsverhindernden Störungen
maximale Reaktionszeit von 8 Stunden bei sonstigen Störungen
Monitoring von bis zu 20 Systemen
Monitoring: Automatische Benachrichtigung bei Erreichen von Warnschwellen
Monitoring: Automatische Intervention bei Auftreten von Fehlern
24/7 Rufbereitschaft (optional)
SERVICE LEVEL GOLD
telefonische Verfügbarkeit innerhalb der Geschäftszeiten
maximale Reaktionszeit von 2 Stunden bei betriebsverhindernden Störungen maximale Reaktionszeit von 8 Stunden bei sonstigen Störungen Monitoring von bis zu 50 Systemen Monitoring: Automatische Benachrichtigung bei Erreichen von Warnschwellen Monitoring: Automatische Intervention bei Auftreten von Fehlern 24/7 Rufbereitschaft (optional)
SERVICE LEVEL BRONZE
telefonische Verfügbarkeit innerhalb der Geschäftszeiten
maximale Reaktionszeit von 8 Stunden bei betriebsverhindernden Störungen maximale Reaktionszeit von 16 Stunden bei sonstigen Störungen Monitoring von bis zu 10 Systemen Monitoring: Automatische Benachrichtigung bei Erreichen von Warnschwellen Monitoring: Automatische Intervention bei Auftreten von Fehlern